FAQ

• Wie schnell wird meine Bestellung geliefert? Bestellungen, die vor 20:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Bei personalisierten Produkten kann es bis zu 24 Stunden dauern.
• Wie hoch sind die Versandkosten? Der Versand nach Deutschland/Niederlande/Belgien ist ab einem Bestellwert von €60,00 kostenlos. Liegt der Bestellwert darunter, berechnen wir eine Pauschale von €5,95. Der Versand in alle anderen Länder ist ab €80,00 kostenlos, darunter fallen €6,95 Versandkosten an.
• Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Beziehen Sie sich auf unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen. Außer personalisierte Produkte sind, falls kein Produktionsfehler vorliegt, nicht umtauschbar, da sie speziell für Sie personalisiert werden.
• Kann ich meine Bestellung auch nachträglich bezahlen? Ja, bei Pet Party können Sie aus verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden wählen, darunter iDEAL, Kreditkarte und nachträgliche Zahlung über Klarna.
• Wie erfahre ich, ob ein Produkt auf Lager ist? Der aktuelle Lagerbestand wird immer bei jedem Produkt angezeigt. Ist ein Produkt nicht auf Lager oder hat es eine längere Lieferzeit? Dann sehen Sie dies direkt auf der Produktseite.
• Sind eure Produkte nachhaltig? Wir geben unser Bestes! Deshalb wählen wir, wo möglich, nachhaltige Marken und Materialien aus. Nicht jedes Produkt ist bereits vollständig nachhaltig, aber wir stellen unser Sortiment bewusster zusammen.
• Für welche Tiere ist Pet Party gedacht? Wir konzentrieren uns auf Hunde und Katzen jeden Alters und jeder Größe. In Zukunft könnten wir unser Sortiment erweitern!
• Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
• Wie funktioniert das Pet Party Bonusprogramm? Bei jeder Bestellung sammeln Sie automatisch Punkte, die Sie bei Ihrem nächsten Kauf für einen Rabatt einlösen können. Wenn Sie rechts unten auf die Schaltfläche 'Punkte' klicken, können Sie ein Konto erstellen und sofort mit dem Sammeln beginnen.
• Wie kann ich Kontakt zu Pet Party aufnehmen? Haben Sie Fragen oder brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns über info@petparty.nl oder unser Kontaktformular. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.