FAQ - Pet Party

1. Quelle est la rapidité de livraison de ma commande ?

Les commandes passées en semaine avant 20h00 sont expédiées le jour même. Pour les produits personnalisés, cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

2. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison vers la France est gratuite à partir de €80,00. En dessous de ce montant, des frais de livraison fixes de €6,95 s'appliquent.

3. Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception. Consultez nos conditions de retour pour plus d'informations. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication, car ils sont personnalisés spécialement pour vous.

4. Puis-je payer ma commande ultérieurement ?

Oui, chez Pet Party, vous pouvez choisir parmi différentes méthodes de paiement sécurisées, y compris iDEAL, carte de crédit et paiement différé via Klarna.

5. Comment savoir si un produit est en stock ?

Le statut de stock actuel est toujours indiqué pour chaque produit. Si le produit n'est pas en stock ou a un délai de livraison plus long, cela sera directement indiqué sur la page du produit.

6. Vos produits sont-ils durables ?

Nous faisons de notre mieux ! C'est pourquoi nous choisissons des marques et matériaux durables autant que possible. Tous les produits ne sont pas encore entièrement durables, mais nous continuons à constituer notre assortiment de manière plus consciente.

7. Pet Party est-elle destinée à quels animaux ?

Nous nous concentrons sur les chiens et les chats de tous âges et tailles. À l'avenir, nous pourrions nous étendre !

8. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail.

9. Comment fonctionne le programme de fidélité Pet Party ?

À chaque commande, vous cumulez automatiquement des points. Ces points peuvent être échangés contre une réduction sur votre prochain achat. Cliquez sur le bouton "Points" en bas à droite pour créer un compte et commencer à cumuler des points.

10. Comment puis-je contacter Pet Party ?

Vous avez des questions ou besoin d'aide ? Contactez-nous via info@petparty.nl ou notre formulaire de contact. En général, nous répondons sous 24 heures.