1. Quelle est la rapidité de livraison de ma commande ?

Commandé en semaine avant 20h, expédié le jour même. Pour les produits personnalisés, cela peut prendre jusqu'à 48 heures.

2. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison en France est gratuite à partir de 60,00 €. Commandez pour moins ? Dans ce cas, nous appliquons un tarif de livraison fixe de 5,95 €.
Les envois vers la Belgique/Allemagne sont gratuits à partir de 60,00 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 6,95 €.

3. Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Consultez nos conditions de retour pour plus d'informations. À l'exception des produits personnalisés, qui ne peuvent être échangés (sauf en cas de défaut de fabrication), car ils sont spécialement personnalisés pour vous.

4. Puis-je payer ma commande après l'avoir reçue ?

Oui, chez Pet Party, vous pouvez choisir parmi différents moyens de paiement sécurisés, y compris iDEAL, carte de crédit et payement après réception via Klarna.

5. Comment savoir si un produit est en stock ?

Le statut actuel des stocks est toujours indiqué sur chaque produit. S'il n'est pas en stock ou s'il a un délai de livraison plus long ? Vous le verrez immédiatement sur la page produit.

6. Vos produits sont-ils durables ?

Nous faisons de notre mieux ! C'est pourquoi nous choisissons, chaque fois que cela est possible, des marques et des matériaux durables. Tous les produits ne sont pas encore entièrement durables, mais nous continuons à constituer notre assortiment de manière plus consciente.

7. Pour quels animaux Pet Party est-elle destinée ?

Nous nous adressons aux chiens et aux chats de tous âges et tailles. À l'avenir, nous pourrions éventuellement nous élargir !

8. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez de notre part un code de suivi par e-mail.

9. Comment fonctionne le programme de fidélité de Pet Party ?

À chaque commande, vous gagnez automatiquement des points. Vous pouvez échanger ces points contre une réduction sur votre prochain achat. Si vous cliquez sur le bouton avec "Points" en bas à droite, vous pouvez créer un compte et commencer à accumuler des points.

10. Comment puis-je contacter Pet Party ?

Vous avez des questions ou avez besoin d'aide ? Contactez-nous par e-mail à info@petparty.nl ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans les 24 heures.