Často kladené dotazy - Pet Party
Často kladené dotazy
- Jak rychle je moje objednávka doručena? Objednané do 20:00, bude odesláno ještě dnes. U personalizovaných produktů to může trvat až 24 hodin.
- Jaké jsou náklady na dopravu? Doprava do České republiky/Německa/Belgie je zdarma od 60,00 €. Objednávky pod touto částkou mají pevný poplatek 5,95 €. Doprava do ostatních zemí je zdarma od 80,00 €. Pro objednávky pod touto částkou účtujeme náklady 6,95 €.
- Mohu vrátit svou objednávku? Ano, můžete vrátit svou objednávku do 14 dnů od obdržení. Podívejte se na naše podmínky vrácení pro více informací. Výjimkou jsou personalizované produkty, které nelze vrátit, pokud nejde o výrobní vadu, ty jsou personalizovány speciálně pro vás.
- Mohu zaplatit objednávku později? Ano, u Pet Party můžete vybrat z různých bezpečných platebních metod, včetně iDEAL, kreditní karty a platby později přes Klarna.
- Jak zjistím, zda je produkt na skladě? Aktuální stav zásob je uveden u každého produktu. Není na skladě nebo má delší dodací lhůtu? To zjistíte hned na stránce produktu.
- Jsou vaše produkty ekologické? Snažíme se o to nejlepší! Proto pokud je to možné, vybíráme ekologické značky a materiály. Ne každý produkt je již plně ekologický, ale náš sortiment skládáme s vědomější volbou.
- Pro jaká zvířata je Pet Party určena? Zaměřujeme se na psy a kočky všech věkových kategorií a velikostí. Možná v budoucnu rozšíříme!
- Mohu sledovat svou objednávku? Ano, jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s kódem pro sledování zásilky.
- Jak funguje věrnostní program Pet Party? Za každou objednávku automaticky sbíráte body. Tyto body můžete vyměnit za slevu na váš další nákup. Klikněte na tlačítko „Body“ vpravo dole, vytvořte si účet a začněte ihned sbírat body.
- Jak mohu kontaktovat Pet Party? Máte otázky nebo potřebujete pomoc? Kontaktujte nás prostřednictvím info@petparty.nl nebo našeho kontaktního formuláře. Odpovídáme obvykle do 24 hodin.