Doručovací & reklamace policy
Doprava
Jakmile Pet Party obdrží vaši platbu, začneme vaši objednávku zpracovávat.
Objednávky zadané v pracovní dny před 20:00 odesíláme ještě tentýž den.*
Gravírování lahví může kvůli výrobě trvat o něco déle. Odhadovaná doba odeslání je uvedena u produktu.
Očekávaná doba doručení je vždy uvedena u produktu, abyste přesně věděli, co můžete očekávat.
U každé objednávky účtujeme dopravu:
Nizozemsko/Belgie/Německo: 5,95 € za objednávku | Doprava zdarma od 60,00 €
Ostatní země: 6,95 € za objednávku | Doprava zdarma od 80,00 €
Vrácení zboží
Samozřejmě doufáme, že vy (i váš mazlíček) budete mít z objednávky radost. Může se ale stát, že produkt nebude úplně odpovídat vašim očekáváním.
Bez obav, objednávku nám můžete vrátit do 14 dnů od jejího převzetí. Náklady na zpětné odeslání hradíte sami.*
Vrácení je možné pouze tehdy, pokud je produkt nepoužitý a v původním obalu.
* Každý personalizovaný výrobek je vyroben s maximální péčí speciálně pro vás. Protože jsou tyto produkty jedinečné, bohužel je nemůžeme přijmout zpět. Před odesláním objednávky proto vždy pečlivě zkontrolujte zadané údaje, například jména a data.
* U personalizovaných produktů může odeslání trvat až o 48 hodin déle.
Podání žádosti o vrácení nebo zrušení objednávky
Chcete objednávku vrátit nebo zrušit? Snadno to vyřídíte prostřednictvím svého zákaznického účtu:
Přihlaste se pomocí e-mailové adresy, kterou jste použili při objednávce, a vyberte příslušnou objednávku pro podání žádosti. Upozorňujeme, že personalizované produkty nelze vrátit ani zrušit.