Preguntas Frecuentes

• 1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los pedidos realizados antes de las 20:00 se envían el mismo día. Para productos personalizados, el envío puede tardar hasta 24 horas.
• 2. ¿Cuáles son los costos de envío? El envío a España es gratuito a partir de €60,00. Para pedidos inferiores, hay una tarifa fija de €5,95. El envío a otros países es gratuito desde €80,00, y por debajo de este monto, los costos son de €6,95.
• 3. ¿Puedo devolver mi pedido? Sí, puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Consulta nuestras condiciones de devolución para más detalles. Los productos personalizados no se pueden devolver, salvo que tengan un defecto de fabricación.
• 4. ¿Puedo pagar mi pedido después? Sí, en Pet Party puedes elegir entre varios métodos de pago seguros, como iDEAL, tarjeta de crédito y pago a plazos con Klarna.
• 5. ¿Cómo sé si un producto está en stock? El estado de stock actual siempre se muestra en cada producto. Si no está en stock o tiene un tiempo de entrega más largo, lo verás directamente en la página del producto.
• 6. ¿Son sostenibles vuestros productos? ¡Hacemos nuestro mejor esfuerzo! Por eso optamos por marcas y materiales sostenibles siempre que sea posible. No todos los productos son completamente sostenibles, pero seguimos componiendo nuestro surtido de manera más consciente.
• 7. ¿Para qué animales es Pet Party? Nos enfocamos en perros y gatos de todas las edades y tamaños. ¡Podríamos expandir en el futuro!
• 8. ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.
• 9. ¿Cómo funciona el programa de puntos de Pet Party? Con cada pedido acumulas puntos automáticamente. Estos puntos se pueden canjear por descuentos en tu próxima compra. Al hacer clic en el botón "Puntos" en la esquina inferior derecha, puedes crear una cuenta y empezar a acumular.
• 10. ¿Cómo puedo contactar con Pet Party? ¿Tienes preguntas o necesitas ayuda? Contacta con nosotros a través de info@petparty.es o nuestro formulario de contacto. Generalmente respondemos en 24 horas.